RakhoiTV là nền tảng phát sóng bóng đá trực tuyến miễn phí, chất lượng full HD, phục vụ hàng triệu người hâm mộ trên toàn quốc. Với sứ mệnh mang đến trải nghiệm xem bóng đá mượt mà, không giật lag và không quảng cáo chen ngang, RakhoiTV không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và lắng nghe ý kiến đóng góp từ người dùng.
Để kết nối nhanh chóng với đội ngũ kỹ thuật và quản trị viên của chúng tôi, bạn có thể sử dụng các thông tin liên hệ dưới đây.
I. Thông tin liên hệ chính thức của RakhoiTV
Một số thông tin liên hệ chính thức của RakhoiTV
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các kênh liên lạc chính thức của RakhoiTV:
- Địa chỉ văn phòng
- 147 Lạc Long Quân, Phường 3, Quận 11, Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Giờ làm việc: 08:00 – 23:59 (tất cả các ngày trong tuần)
Đây là nơi làm việc của đội ngũ kỹ thuật, biên tập nội dung và quản lý vận hành website. Trong trường hợp cần trao đổi trực tiếp, bạn có thể đặt lịch hẹn trước qua email.
- Số điện thoại hỗ trợ
- Hotline: 08741257898
- Thời gian tiếp nhận cuộc gọi: 08:00 – 23:59 hằng ngày
Bạn có thể gọi đến số hotline để được hỗ trợ các vấn đề như: lỗi truy cập website, không xem được trận đấu, báo cáo đường link hỏng, góp ý nội dung hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.
- Email hỗ trợ người dùng
- Địa chỉ email: [email protected]
Đối với các phản hồi chi tiết hoặc vấn đề liên quan đến bản quyền, nội dung vi phạm, báo cáo hành vi bất thường… bạn có thể gửi email để chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
- Fanpage và kênh mạng xã hội
Hiện tại RakhoiTV chưa có fanpage Facebook chính thức. Chúng tôi sẽ thông báo trên website nếu ra mắt các kênh truyền thông xã hội để đảm bảo người dùng nhận biết đúng trang chính thức và tránh bị lừa đảo từ các trang giả mạo.
II. Các trường hợp thường được người dùng liên hệ
Một số trường hợp phổ biến người xem tại RakhoiTV cần hỗ trợ
- Báo lỗi kỹ thuật
- Không xem được trận đấu
- Website không tải hoặc hiển thị sai định dạng
- Âm thanh không đồng bộ với hình ảnh
- Báo đường link hỏng, lỗi phát
RakhoiTV cung cấp nhiều đường link dự phòng cho mỗi trận đấu. Nếu bạn gặp lỗi ở một đường truyền, hãy thử chuyển sang link khác. Trong trường hợp tất cả link đều lỗi, vui lòng gửi phản ánh để chúng tôi khắc phục sớm nhất.
- Yêu cầu gỡ bỏ nội dung, bản quyền
Chúng tôi cam kết tôn trọng bản quyền nội dung. Nếu bạn là chủ sở hữu bản quyền hoặc đại diện pháp lý và phát hiện nội dung bị vi phạm trên RakhoiTV, vui lòng gửi email kèm bằng chứng để chúng tôi xác minh và xử lý.
- Góp ý nâng cấp chất lượng dịch vụ
Mọi ý kiến đóng góp về chất lượng hình ảnh, âm thanh, giao diện, tính năng mới… đều được chúng tôi ghi nhận và xem xét trong kế hoạch phát triển. RakhoiTV luôn mong muốn lắng nghe từ cộng đồng để cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn.
III. Lưu ý khi liên hệ
- Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin như: trận đấu, thời gian, thiết bị đang sử dụng, lỗi cụ thể để đội ngũ kỹ thuật xử lý nhanh hơn.
- Không sử dụng ngôn từ thiếu tôn trọng, spam hoặc gửi nội dung không liên quan, chúng tôi có quyền từ chối phản hồi các trường hợp này.
- Chỉ liên hệ qua các kênh chính thức được liệt kê trong bài viết, tránh bị lợi dụng bởi các trang giả mạo.
IV. Cam kết từ RakhoiTV
Chúng tôi cam kết:
- Phản hồi nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp;
- Luôn đặt người dùng làm trung tâm trong mọi hoạt động vận hành;
- Bảo mật tuyệt đối thông tin liên hệ, không chia sẻ cho bên thứ ba.
RakhoiTV luôn nỗ lực trở thành nền tảng xem bóng đá trực tuyến miễn phí, chất lượng cao và đáng tin cậy hàng đầu tại Việt Nam. Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn góp phần xây dựng cộng đồng yêu bóng đá tích cực, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh đã nêu. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng RakhoiTV!
